物业公司在现代家居生活中所扮演的角色越来越重要了。许多品牌物业正在悄悄诞生。这些管理规范、服务完善的物业公司在为业主提供快捷、周到的服务的同时,还对所管理房产的保值、增值做出了自己的贡献。
当然也有一些不良的物业公司也混迹其中。素质低下、管理混乱、责任心不足的现象屡有发生。经常以“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”这些不负责任的话对业主提出的建议和要求进行无理的漠视或推脱。甚至对业主施以暴力、引发严重的对抗与纠纷,令业主们苦不堪言。
那么,在收取了物业管理费之后,物业公司到底应该做什么?物业公司应为业主提供哪些服务?下面我们就来对这些问题做个简要的说明。
物业公司应为业主提供的服务项目:
1、小区保安:
保证业主安全是物业公司日常工作的重中之重。物业公司应利用小区内的安防设备(监视器、楼宇对讲系统、门禁系统等)以及指派保安人员巡逻来保证小区内的安全与规范。这种安全的保障应该是24小时的、全天候的。
2、绿地养护:
一个绿化水平高的住宅小区无疑是受欢迎的,而对小区内绿地的养护正是物业管理公司的责任。一个运作正常、分工明细的物业公司应该指派专人来负责绿地的维护工作,做到分批、按时地对绿地进行修剪、灌溉、施肥、更新等工作。保持小区内绿地的良好性。
3、垃圾清运:
保持小区内的清洁卫生也是物业公司工作的重要组成部分之一。这不仅关系到业主的健康、更可以折射出一个小区的内在品质。我曾经见过一些小区内垃圾堆积如山、味道极其难闻,见到这样的情景我想没人会认为这个小区会是由一家好的物业公司来管理的。
4、电梯管理:
确保电梯安全、正常的运行也是物业公司的责任。现在大多数物业公司都可以做到指派专人对电梯设备进行定期的维护和保养。在人员的选择方面,有些物业公司随意指派,但优秀的物业公司所指派的管理人员都是经过系统的培训之后才能上岗的。
5、水电管理:
对蓄水池进行定期清洗、消毒,确保业主饮用水的质量达标;维护水泵房、配电设施以及公共水电设备的运作正常也是物业公司应负的责任。
6、排污管理:
保证小区内排污管道、化粪池的正常使用和畅通、在发生堵塞的时候及时对管道进行疏通和维修也是物业公司的责任。
7、其他:
对于其他一些另行收费的项目,如中央空调、供暖和停车管理等,物业公司也应提供细致、周到的服务。
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